Page 64 - Business_SPA_2023
P. 64
śród wielu problemów, które dotykają branżę
hotelową, jeden od lat pozostaje jej największą
bolączką. To obsada kadrowa pracowników
Wzwiązanych z bezpośrednią obsługą klientów.
Mimo kolejnych kryzysów, napływu uciekinierów
z krainy, różnych bod ców ekonomicznych, wyra nie
widać, że nadal przeszkoda, która limituje możliwości
sprawnej obsługi większej liczby gości nie została po-
konana w sposób satysfakcjonujący osoby zarządzające
obiektami.
ostępność personelu
Wśród czynników wpływających na satys akcjonującą
dostępność personelu wymienić nale y
stale rosnącą bazę usługową, która wymaga coraz więk-
szej obsady
proces starzenia się społeczeństwa, wpływający na dwa
zjawiska rosnące możliwości finansowe i zainteresowanie
usługami hotelowymi starszych grup społecznych oraz
przesuwanie pracowników w coraz wyższe grupy wiekowe,
niezdolne do wykonywania niektórych, cięższych prac
powszechny w bogacących się społeczeństwach trend
unikania cięższych prac, w sytuacji szerszego dostępu
do pracy koncepcyjno-odtwórczej.
Goście hotelowi niejednokrotnie zauważają, że pokoje
nie są im udostępnione na czas, albo nie są przygotowa-
ne we właściwym standardzie, bo personel nie opanował
jeszcze tej trudnej sztuki. zęsto zdarza się też, szczególnie
w popularne długie weekendy, że masowe przyjazdy gości
blokują działalność strefy SPA, powodując niezadowolenie
klientów z powodu niemożności skorzystania np. z masażu.
Powyższe czynniki zmuszają hotelarzy do szukania nowych
rozwiązań, popularnych na innych rynkach, ale nie docenia-
nych jeszcze w Polsce.
Wiele hoteli, chcąc uzyskać stabilizację kadry, coraz większą
uwagę zwraca na kraje azjatyckie. Prym wiodą tu ilipi -
czycy, którzy tradycyjnie stanowią trzon załogi wielu hoteli
na świecie. Również krążące od koła polarnego po równik Kolejnym krokiem, po podpisaniu umowy z partnerem
wycieczkowce nie mogłyby funkcjonować bez personelu filipińskim, jest uzyskanie, tym razem dla polskiej firmy,
z Filipin, bo często pozyskują z tego kraju 80 procent swojej akredytacji rządu filipińskiego do sprowadzania pracow-
załogi. ników z tego kraju. Ta skomplikowana procedura może
trwać nawet rok ( ), stanowi jednak niezbędną podstawę
zy to jest trudne do dalszych działań.
Zarówno Polska, jak i ilipiny nie ułatwiają przedsiębiorcom Agendy rządu Filipin są bardzo kapryśne, zmieniają ad-
swobodnego kształtowania swojej bazy pracowniczej. Na tej -hoc wymagania i nigdy do końca nie jest jasne, na jakiej
drodze staje szereg przeszkód, których pokonanie jest podstawie podjęte zostały konkretne decyzje. To kolejna
czasochłonne i wymaga dogłębnej znajomości procedur. przyczyna, dla której warto znale ć odpowiedniego partnera
Prawo filipińskie ściśle limituje krąg zagranicznych firm, biznesowego w tym kraju, który potrafi umiejętnie pracować
które mogą sprowadzać pracowników z Filipin. Koniecznością z lokalnymi władzami.
jest znalezienie partnera filipińskiego, który posiada odpo-
wiednie koncesje na tego typu działalność. Pozornie takich Meandry rekrutacji
firm jest sporo, ale zarówno ich wiarygodność, jak i warunki Po przejściu tej drogi przez mękę , mo na przystąpić
współpracy, muszą być dokładnie sprawdzone. Niektóre do najwa niejszego etapu, czyli rekrutacji.
mają tak wybujałe wymagania finansowe, że opłacalność azwyczaj jesteśmy tu zdani na krytyczną analizę ,
współpracy z nimi jest problematyczna. na podstawie którego trzeba ustalić, na ile opisywane do-
64 | SPA BIZNES - &
&
.SPA
.
.SPA
.
SPA BIZNES - &
&
| 65
