Page 38 - SPA_BIZNES_2026

Badania
Badania

Wyróżnione segmenty użytkowników. Źródło: Polski klient SPA & Wellness A.D. 2025

stają z klasycznych zabiegów SPA. Kluczowym źródłem Niezaangażowani okazjonalni (18%)
wiedzy o obiektach są dla nich opinie znajomych i rodziny. Osoby najmniej korzystające z usług SPA & wellness,
Przy wyborze kluczowe znaczenie mają: lokalizacja, cena połowa odwiedza takie obiekty maksymalnie dwa razy
i opinie innych. w roku. To grupa relatywnie młoda, rozpoczynająca swoją
przygodę ze SPA, często nie mająca wyrobionej opinii na
Klienci uzdrowiskowi (17%) tematy związane z tym rodzajem usług. Rzadziej inicjują
Relatywnie często mężczyźni, odbywający średnio wyjazdy samodzielnie, częściej są zapraszani przez innych,
4 do 5 wizyt w SPA rocznie. W tej grupie jest największe np. rodzinę, przyjaciół. Korzystają głównie ze strefy Wellness,
zróżnicowanie wiekowe, największy odsetek mężczyzn bez zabiegów SPA. Osoby w tej grupie nieco rzadziej zwracają
oraz najstarszych klientów, którzy najczęściej korzystają uwagę na ceny, opinie i ekologiczne aspekty obiektu. Mają
z zabiegów medical SPA, rehabilitacyjnych i uzdrowisko- świadomość, że usługi SPA & wellness mogą pozytywnie
wych. Częściej od innych grup uważają, że korzystanie wpływać na zdrowie. To grupa najmniej zaangażowana
z tego rodzaju usług jest świadectwem statusu społecz- w dbanie o swój dobrostan.
nego i jest przeznaczone głównie dla osób zamożnych.
Preferują kameralne obiekty SPA i przyznają, że sytuacja Charakterystyka użytkowników
dotykania przez obcą osobę podczas zabiegu SPA jest dla Najliczniejszy segment użytkowników to Entuzjastki. Inten-
nich krępująca, a nawet wstydliwa. sywnie korzystają z oferty SPA & Wellness i mogą dostarczać

Płeć według segmentów. Dane w %. Źródło: Polski klient SPA & Wellness A.D. 2025

38 | SPA BIZNES - beauty & medical & wellness SPAeden.pl SPAbiznes.pl SPA BIZNES - beauty & medical & wellness | 39